收款不发货被投诉了怎么办

收款不发货被投诉，应属民事纠纷，需通过法律途径解决。依据《民法典》等，不发货构成违约，应承担民事责任。若不及时处理，可能影响企业信誉，甚至面临法律诉讼和赔偿。
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收款不发货需应对。操作如下：1. 立即联系投诉者，了解原因，协商退款或补发；2. 收集交易证据，如聊天记录、转账记录等；3. 若协商失败，根据《民法典》提起诉讼，要求法院裁决；4. 遵守判决，履行义务，避免进一步法律纠纷。
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收款不发货常见处理为协商、诉讼。优先与投诉者协商退款或补发货；若协商无果，则准备证据，通过法院提起诉讼以维护自身权益。